La web 2.0 ha alcanzado un alto impacto tanto social como tecnológico ya que muchas empresas están empezando a considerar como beneficio empresarial el uso de estas herramientas como modelo de gestión y de negocio.
No sólo el departamento de Marketing o Comunicación son quienes deben estar conectados con los medios sociales de la empresa, también deben ser adoptadas por todos los departamentos de la empresa como: Legal, IT, Administración, RRHH, etc. ya que todos son parte de la red social y de la estrategia conjunta planteada en la estrategia de web 2.0 (Sociedad, Tecnología y Trabajo).
Toda organización al utilizar herramientas de web 2.0 pueden mejorar sus resultados, procesos, modelos de negocio e incluso su comunicación con sus clientes.
Fuente:
http://robertocarreras.es/post/254759300/de-los-social-media-al-social-business
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