miércoles, 6 de enero de 2010
viernes, 1 de enero de 2010
Video: Uso de web 2.0 en Radio Tarqui
http://www.youtube.com/watch?v=ClMlNCNmPx4
Hablado por:
Lcdo. Javier Granizo M.
Productor del Área Deportiva de Radio Tarqui
Transcripción escrita del video
Qué herramientas Web 2.o utiliza Radio Tarqui? Las herramientas que utiliza Radio Tarqui es RSS, lo que es el Facebook, Twitter, blogs y real audio que funciona las 24 horas.
Cómo cree usted que se están posicionando estas herramientas? Se posicionan con el avance del tiempo ya que se mantienen minuto a minuto las noticias de interés. Hay más acogida en el extranjero con ecuatorianos que residen fuera ya que ellos necesitan saber cómo está el país en lo económico, político, social y deportivo que es el área del entrevistado. Y en lo que refiere al Ecuador?Hay un espacio de 15 minutos en la radio donde se da a conocer la noticia minuto que se involucra en facebook, twitter y comentarios a través del messenger de los radioescuchas.
Cómo son administradas éstas herramientas? Son administradas por departamentos, tienen gente en noticias, en deportes, en política y también en lo que es un espacio a la comunidad donde la gente por medio del correo electrónico envía sus sugerencias, comentarios y también denuncias de temas que pasan en la ciudad. Con qué frecuencia son administradas? La frecuencia es variada ya que hay noticias durante las 24 horas del día, noticias más resaltadas y las demás se dan a conocer al público mediante su mensaje radiofónico.
Qué estrategias cree usted que son las adecuadas para una correcta difusión? Una estrategia es que en los espacios se da a conocer que están presentes en las redes sociales así la gente se involucra y tiene la curiosidad para revisar las noticias que se mantienen en la página web y redes sociales durante todo el tiempo.
Qué mejoras ha tenido su uso? Las mejoras han sido que la gente puede comentar, puede opinar o puede no estar de acuerdo con la noticia que se mantiene en las redes sociales y las que dan en la radio entonces la gente se involucra más y pasan a ser un periodista más ya que ellos dan a conocer su noticia y sus puntos de vista de la noticia que se está dando a conocer.
Usted manifestó que utilizan los blogs como ha sido su impacto? El blog se utiliza en la pregunta principal del día por ejemplo que opina acerca del nuevo salario que incremento el Presidente, entonces la gente opina y hay una gran cantidad de tráfico de citas. En lo deportivo que es su departamento los pronósticos deportivos con lo que la gente actúa, se inscribe y participa en los concursos para ganar premios.
Aproximadamente, cuántas notificaciones recibe usted en lo que su área deportiva (comentarios)? Reciben alrededor de 200 comentarios de acuerdo a la noticia, la hora de más interés con las transmisión de fútbol, entonces la gente comenta si le parece bien o si le parece mal, si un x jugador va a otro equipo, entonces se crea una noticia en el facebook y la gente visita y da su comentario si le gusta o no le gusta acerca de esa noticia planteada.
La gente les reconoce a través de un email? Si, donde dan a conocer las programaciones a través del email, del messenger donde se puede interactuar en vivo, la gente pregunta y se responde al instante. También al email llegan felicitaciones, comentarios y sugerencias para los diferentes espacios que mantiene la radio.
Usted manifestó que también tienen presencia en lo que es Facebook y Twitter como ha sido su impacto? En el Twitter se ha tenido más aceptación ya que se presenta lo que ocurre minuto a minuto en los partidos de fútbol, donde la gente que está en otras ocupaciones desde su computador puede revisar lo que está ocurriendo en el fútbol al igual que con otras noticias nacionales e internacionales. En el facebook también se ponen noticias sobre algo actual como los apagones, donde hay gran cantidad de visitas y la gente comenta tanto a nivel nacional e internacional de su apreciación.
Cómo son administradas éstas herramientas? Son administradas por departamentos, tienen gente en noticias, en deportes, en política y también en lo que es un espacio a la comunidad donde la gente por medio del correo electrónico envía sus sugerencias, comentarios y también denuncias de temas que pasan en la ciudad. Con qué frecuencia son administradas? La frecuencia es variada ya que hay noticias durante las 24 horas del día, noticias más resaltadas y las demás se dan a conocer al público mediante su mensaje radiofónico.
Qué estrategias cree usted que son las adecuadas para una correcta difusión? Una estrategia es que en los espacios se da a conocer que están presentes en las redes sociales así la gente se involucra y tiene la curiosidad para revisar las noticias que se mantienen en la página web y redes sociales durante todo el tiempo.
Qué mejoras ha tenido su uso? Las mejoras han sido que la gente puede comentar, puede opinar o puede no estar de acuerdo con la noticia que se mantiene en las redes sociales y las que dan en la radio entonces la gente se involucra más y pasan a ser un periodista más ya que ellos dan a conocer su noticia y sus puntos de vista de la noticia que se está dando a conocer.
Usted manifestó que utilizan los blogs como ha sido su impacto? El blog se utiliza en la pregunta principal del día por ejemplo que opina acerca del nuevo salario que incremento el Presidente, entonces la gente opina y hay una gran cantidad de tráfico de citas. En lo deportivo que es su departamento los pronósticos deportivos con lo que la gente actúa, se inscribe y participa en los concursos para ganar premios.
Aproximadamente, cuántas notificaciones recibe usted en lo que su área deportiva (comentarios)? Reciben alrededor de 200 comentarios de acuerdo a la noticia, la hora de más interés con las transmisión de fútbol, entonces la gente comenta si le parece bien o si le parece mal, si un x jugador va a otro equipo, entonces se crea una noticia en el facebook y la gente visita y da su comentario si le gusta o no le gusta acerca de esa noticia planteada.
La gente les reconoce a través de un email? Si, donde dan a conocer las programaciones a través del email, del messenger donde se puede interactuar en vivo, la gente pregunta y se responde al instante. También al email llegan felicitaciones, comentarios y sugerencias para los diferentes espacios que mantiene la radio.
Usted manifestó que también tienen presencia en lo que es Facebook y Twitter como ha sido su impacto? En el Twitter se ha tenido más aceptación ya que se presenta lo que ocurre minuto a minuto en los partidos de fútbol, donde la gente que está en otras ocupaciones desde su computador puede revisar lo que está ocurriendo en el fútbol al igual que con otras noticias nacionales e internacionales. En el facebook también se ponen noticias sobre algo actual como los apagones, donde hay gran cantidad de visitas y la gente comenta tanto a nivel nacional e internacional de su apreciación.
miércoles, 30 de diciembre de 2009
Item 3:Casos de éxito - Ideas que se pueden aplicar
Prueba de ensayo
1.
Microsoft utiliza blogs que son actualizados con frecuencia utilizando un lenguaje apropiado para ser interpretado por cualquier persona. Utilizan un feed RSS, que permite recibir notificaciones actualizadas. Los feeds RSS en Microsoft.com proporcionan un acceso rápido a la información considerada para los clientes la más útil, pertinente y oportuna.
2.
3.
4.
Avon realizo una campaña de investigación del cáncer de mama, la llamada Call for the Cure, una campaña de sensibilización popular para recaudar fondos. Este campaña se encuentra presente en su web oficial, blog, facebook, RSS; medios que han permitido contar con una difusión masiva, inmediata y actualizada de esta campaña.
5.
Actualmente, contamos con un blog que por mucho tiempo ha permitido al departamento de marketing y comunicación tener una relación estrecha con clientes que gustan de las notas informativas expuestas - su utilización ha sido satisfactoria. De igual manera, ya tenemos presencia en facebook y hi5, estos nos ayudado ya que conocemos más de nuestros clientes, proveedores y empleados.
Una herramienta a implementar es el Twitter, herramienta de servicio gratuito que me permite enviar a los clientes mensajes de lo más importante en lo que refiere a software con una longitud máxima de 140 caracteres. Se puede enviar mensajes tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS, desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea o incluso desde cualquier aplicación de terceros como es el Facebook.
De lo visto en http://comucor.blogspot.com/2008/11/cada-vez-son-ms-las-empresas-que-se.html, blog especializado en comunicación corporativa, compuesto por un total de 324 marcas de empresas e instituciones a nivel mundial que tienen blog, espacio en Twitter o en otras redes sociales. Podemos tomar como referencia los siguientes casos de éxito de empresas como:
1.
Microsoft utiliza blogs que son actualizados con frecuencia utilizando un lenguaje apropiado para ser interpretado por cualquier persona. Utilizan un feed RSS, que permite recibir notificaciones actualizadas. Los feeds RSS en Microsoft.com proporcionan un acceso rápido a la información considerada para los clientes la más útil, pertinente y oportuna.
2.
Visa Inc. una de las empresas dedicada a los pagos electrónicos, presta servicios de procesamiento y plataformas de productos de pago. Utiliza facebook como herramienta de redes sociales, con el fin de desarrollar relaciones más estrechas con sus clientes y otras empresas.
Yahoo cuenta con blog y Twitter, ambas como la manera de integrar su contenido de información a nivel mundial. Utiliza tweets relevantes acerca de los temas más populares de la prensa, combina artículos de noticias, imágenes y videos.
4.
Avon realizo una campaña de investigación del cáncer de mama, la llamada Call for the Cure, una campaña de sensibilización popular para recaudar fondos. Este campaña se encuentra presente en su web oficial, blog, facebook, RSS; medios que han permitido contar con una difusión masiva, inmediata y actualizada de esta campaña.
5.
HP ha creado su propio blog donde hay notas de interés tanto para los empleados como para clientes. Hay información de sus productos y servicios, donde el usuario puede comprender o consultar temas de su interés. Además, utiliza RSS feeds como una forma de tener información actualizada y disponible en todo momento.
- Análisis
Vemos que en las empresas escogidas Microsoft, Visa, Yahoo, Avon y HP están aplicando de manera satisfactoria las herramientas Web 2.0 para llegar a su público objetivo, captar a clientes potenciales y retener a sus clientes actuales. Con el uso de estas herramientas podemos identificar las necesidades de nuestros clientes y así brindarles un servicio de calidad.
Todas las empresas manejan el blog como una herramienta informativa que a través de comentarios y sugerencias de terceras personas se pueden mejorar o cambiar aspectos del producto o servicio ofrecido. La mayoría de empresas utilizan Twitter y RSS como herramientas que en tiempo real mantiene a sus clientes informados de hechos relevantes. Otra red social de mucho uso es el Facebook, herramienta que identifica las necesidades, gustos y preferencias de clientes actuales como potenciales.
- Ideas para aplicar en el trabajo
Sin duda aplicar estas herramientas en mi trabajo me pueden ayudar notablemente al cumplimiento de los objetivos planteados. Ya que una de las principales funciones del marketing es descubrir las necesidades del cliente.
Actualmente, contamos con un blog que por mucho tiempo ha permitido al departamento de marketing y comunicación tener una relación estrecha con clientes que gustan de las notas informativas expuestas - su utilización ha sido satisfactoria. De igual manera, ya tenemos presencia en facebook y hi5, estos nos ayudado ya que conocemos más de nuestros clientes, proveedores y empleados.
Una herramienta a implementar es el Twitter, herramienta de servicio gratuito que me permite enviar a los clientes mensajes de lo más importante en lo que refiere a software con una longitud máxima de 140 caracteres. Se puede enviar mensajes tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS, desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea o incluso desde cualquier aplicación de terceros como es el Facebook.
sábado, 12 de diciembre de 2009
Web 2.0 Beneficio Empresarial
La web 2.0 ha alcanzado un alto impacto tanto social como tecnológico ya que muchas empresas están empezando a considerar como beneficio empresarial el uso de estas herramientas como modelo de gestión y de negocio.
No sólo el departamento de Marketing o Comunicación son quienes deben estar conectados con los medios sociales de la empresa, también deben ser adoptadas por todos los departamentos de la empresa como: Legal, IT, Administración, RRHH, etc. ya que todos son parte de la red social y de la estrategia conjunta planteada en la estrategia de web 2.0 (Sociedad, Tecnología y Trabajo).
Toda organización al utilizar herramientas de web 2.0 pueden mejorar sus resultados, procesos, modelos de negocio e incluso su comunicación con sus clientes.
Fuente:
http://robertocarreras.es/post/254759300/de-los-social-media-al-social-business
No sólo el departamento de Marketing o Comunicación son quienes deben estar conectados con los medios sociales de la empresa, también deben ser adoptadas por todos los departamentos de la empresa como: Legal, IT, Administración, RRHH, etc. ya que todos son parte de la red social y de la estrategia conjunta planteada en la estrategia de web 2.0 (Sociedad, Tecnología y Trabajo).
Toda organización al utilizar herramientas de web 2.0 pueden mejorar sus resultados, procesos, modelos de negocio e incluso su comunicación con sus clientes.
Fuente:
http://robertocarreras.es/post/254759300/de-los-social-media-al-social-business
jueves, 3 de diciembre de 2009
Las estrategias digitales reemplazarán a la publicidad tradicional?
Hoy en día muchas empresas optan por tomar estrategias digitales (mercadeo por internet), sin dejar a un lado la publicidad tradicional que sigue y seguirá siendo una estrategia de mercadeo fundamental.
Estas nuevas herramientas digitales hacen que el mercadeo ya no sea un monólogo entre la empresa y la audiencia sino un diálogo donde se construye confianza. Esto es un cambio substancial ya que antes la única forma de llegar masivamente a una audiencia era a través de mensajes escogidos.
Estas nuevas herramientas digitales hacen que el mercadeo ya no sea un monólogo entre la empresa y la audiencia sino un diálogo donde se construye confianza. Esto es un cambio substancial ya que antes la única forma de llegar masivamente a una audiencia era a través de mensajes escogidos.
Hoy en día la adopción de nuevas tecnologías "Redes Sociales" hacen que muchas organizaciones se muestren más activas dentro de las nuevas plataformas sociales como es la web 2.0, el uso de blogs, etc. Muchas empresas pueden tener como fortaleza tener presencia en varios países gracias a este medio.
Fuente:
http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/12/no-existiera-la-publicidad-tradicional.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+typepad%2FmzuS+(Jesus+Hoyos+-+CRM+en+Latinoamerica)
miércoles, 2 de diciembre de 2009
Los derechos en internet según el proyecto Español
Ante el proyecto Español de la Ley de Economía acerca de las modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de la libertad de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestaron su firme oposición al proyecto, declarando lo siguiente:
1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español.
4. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores y trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones.
6. Las industrias culturales necesitan nuevas alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España.
Lo que ellos proponen es una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento y promover el dominio público.
4. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores y trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones.
6. Las industrias culturales necesitan nuevas alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España.
Lo que ellos proponen es una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento y promover el dominio público.
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